1. Порядок оформления заказа
Выбор услуги: Пользователь (Заказчик) самостоятельно выбирает на Сайте интересующий его тарифный план или услугу (например, «Размещение вакансии», «Доступ к базе резюме», «Пакет контактов»).
Оформление: Для оформления заказа необходимо заполнить соответствующую форму на сайте, указать реквизиты (ФИО, email, телефон) и подтвердить ознакомление с настоящими Условиями и Политикой обработки персональных данных.
Способы оплаты: Заказчик может выбрать один из предложенных способов оплаты:
Через сайт (эквайринг): Оплата банковской картой через платежный сервис ООО "МОНЕТА".
Прямой перевод на расчетный счет: Оплата по реквизитам, которые будут направлены Заказчику после оформления заявки (для юридических лиц или по запросу физических лиц).
Подтверждение и Чек:
Фактом оформления заказа и его оплаты Заказчик подтверждает свое согласие с настоящими Условиями.
При оплате через сайт: Платежный сервис ООО "МОНЕТА" (выступающее в качестве платежного агента) автоматически формирует кассовый чек в соответствии с 54-ФЗ и направляет его Заказчику на указанный при оплате адрес электронной почты и/или номер телефона. Исполнитель не несет ответственности за доставку фискальных чеков, но гарантирует корректную передачу данных в платежный сервис.
При оплате на расчетный счет: Кассовый чек направляется Заказчику на электронную почту в течение Х часов/дней после поступления денежных средств на счет Исполнителя.
2. Сроки исполнения заказа (Оказания услуги)
Момент начала: Срок исчисляется с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, что подтверждается:
успешным ответом от платежного шлюза ООО "МОНЕТА" (при оплате через сайт);
выпиской по расчетному счету (при прямом переводе).
Доступ к услугам:
Вакансии: Публикация вакансии производится автоматически или в ручном режиме модератором в течение Х часов/дней с момента оплаты.
Доступ к базе: Доступ к платному разделу (база резюме) предоставляется на срок, соответствующий выбранному тарифу (например, 30 дней) и начинается с даты активации услуги.
3. Условия оплаты
Цена: Цены на Сайте указаны в рублях РФ и не облагаются НДС в связи с применением специального налогового режима «Налог на профессиональный доход» (Самозанятость).
Способы оплаты:
Безналичная оплата через сайт: Через платежные сервисы ООО "МОНЕТА" (банковские карты МИР, Visa, Mastercard, а также иные способы, доступные в интерфейсе оплаты).
Прямой перевод на расчетный счет: По реквизитам, указанным в выставленном счете или направленным Заказчику после оформления заявки.
Полнота суммы: Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств на счет Исполнителя. Комиссия платежного сервиса (при оплате через сайт) не уменьшает стоимость приобретенных услуг для Заказчика.
4. Порядок и условия возврата денежных средств (Отказ от услуги)
Взаимодействие Сторон регулируется Гражданским кодексом РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (для физических лиц) с учетом специфики оказания цифровых услуг и доступа к информационным ресурсам.
4.1. Отказ Заказчика до начала оказания услуги:
Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время до момента активации услуги (публикации вакансии или выдачи логина/пароля). В этом случае Исполнитель возвращает уплаченную сумму в полном объеме за вычетом фактически понесенных расходов (например, комиссии банка за перевод), если таковые возникли.
4.2. Отказ Заказчика во время оказания услуги (пропорциональный возврат):
Если Заказчик (физическое лицо) отказывается от услуги после того, как она начала оказываться (например, в середине срока доступа к базе), он имеет право на возврат части денежных средств.
Расчет: Возврат производится пропорционально времени, в течение которого услуга не была оказана.
Пример: При оплате доступа к базе на 30 дней, при отказе на 10-й день, возврат составит 20/30 стоимости.
Важное условие: Возврат производится только в том случае, если Заказчик не воспользовался услугой в полном объеме (например, не скачал все контакты по тарифу, если тариф лимитный). Возврат за уже потребленные информационные услуги (просмотренные контакты) не производится.
4.3. Отказ от услуги ненадлежащего качества (Недостатки услуги):
Если услуга оказана с недостатками (например, вакансия не опубликовалась по вине системы, база данных не открывалась), Заказчик вправе потребовать:
Безвозмездного устранения недостатков (например, повторной публикации);
Соответствующего уменьшения цены услуги;
Возмещения понесенных расходов по устранению недостатков (при наличии).
Сроки предъявления претензий: Требования, связанные с недостатками оказанной услуги, могут быть предъявлены, если они обнаружены в течение гарантийного срока (если установлен) или в разумный срок, в пределах двух лет со дня оказания услуги.
4.4. Отказ Исполнителя от возврата (Исключения):
Исполнитель оставляет за собой право отказать в возврате средств в следующих случаях:
Если услуга считается оказанной (вакансия была активна положенный срок, доступ к базе был предоставлен, даже если Заказчик им не воспользовался).
Если Заказчиком были нарушены правила пользования Сайтом (размещение запрещенной информации, мошеннические действия).
Если претензии Заказчика касаются субъективного восприятия интерфейса или несоответствия ожиданиям, при условии что функционал сайта работал технически исправно.
5. Порядок действий для возврата
Для инициирования возврата Заказчику необходимо направить заявление в свободной форме на электронную почту [ваш email] с указанием:
ФИО;
Даты и суммы платежа;
Способа оплаты (через сайт или прямой перевод);
Причины отказа от услуги;
Реквизитов для возврата денежных средств (карта/счет).
Решение о возврате принимается в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения письма.
Если оплата проходила через сайт (эквайринг): Денежные средства возвращаются тем же способом, которым были уплачены (на карту/счет) через интерфейс платежного сервиса ООО "МОНЕТА". При возврате средств Заказчику, ранее направленный кассовый чек аннулируется (корректируется) в соответствии с 54-ФЗ.
Если оплата проходила прямым переводом на расчетный счет: Денежные средства возвращаются по реквизитам, указанным Заказчиком в заявлении. Чек на возврат (корректировочный чек) формируется Исполнителем в приложении «Мой налог» и направляется Заказчику на электронную почту.